Suppression des données
Cette page explique comment supprimer les données que Medipilot conserve lorsqu'une pharmacie connecte ses comptes Facebook et Instagram pour publier depuis la plateforme.
Quelles données sont concernées ?
Lorsque vous connectez votre Page Facebook à Medipilot, nous conservons uniquement ce qui est nécessaire à la publication :
- l'identifiant et le nom de la Page Facebook sélectionnée ;
- l'identifiant du compte Instagram professionnel qui y est associé ;
- l'identifiant du compte Facebook ayant autorisé la connexion ;
- le jeton d'accès délivré par Meta, conservé chiffré.
Nous ne conservons ni vos messages privés, ni votre liste d'amis, ni aucune donnée publicitaire.
Comment demander la suppression ?
Trois possibilités, au choix :
- Depuis Medipilot — rendez-vous dans le module Marketing, onglet Réseaux sociaux, et cliquez sur « Déconnecter ». Le jeton d'accès et la connexion sont supprimés immédiatement.
- Depuis Facebook — ouvrez Paramètres > Applications et sites web, sélectionnez Medipilot puis Supprimer. Facebook nous notifie automatiquement et la suppression est effectuée sans autre démarche de votre part ; une page de confirmation vous indique alors votre code.
- Par email — écrivez à contact@medipilot.fr en précisant le nom de votre pharmacie et celui de votre Page Facebook. Nous traitons la demande sous 30 jours.
Que se passe-t-il ensuite ?
La connexion et le jeton d'accès sont définitivement supprimés, et les identifiants de publication Meta sont retirés de l'historique de vos publications. Les affiches et textes créés par votre pharmacie sont conservés : ils vous appartiennent et ne constituent pas des données personnelles issues de Meta. Pour en demander également la suppression, contactez-nous.
Les publications déjà diffusées sur Facebook ou Instagram restent en ligne : elles sont hébergées par Meta, et vous seul pouvez les supprimer depuis vos comptes.
Vos autres droits
Pour l'exercice de vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de portabilité, consultez notre Politique de Confidentialité. Les conditions d'utilisation du module sont détaillées à l'article 11 de nos CGU.
Data deletion (English)
Medipilot is a management platform for French pharmacies. When a pharmacy connects its Facebook Page and Instagram professional account, we store only the Page and account identifiers, the identifier of the authorising Facebook user, and an encrypted access token used to publish the pharmacy's own content.
To delete this data, either disconnect the account inside Medipilot (Marketing → Social networks → Disconnect), or remove the Medipilot app from Facebook Settings → Apps and Websites. Removing the app triggers our data deletion callback automatically and returns a confirmation code. You may also email contact@medipilot.fr; requests are handled within 30 days.
Deletion removes the connection and the stored access token, and strips Meta post identifiers from our records. Content already published on Facebook or Instagram is hosted by Meta and must be deleted from those accounts.